Q1:我该先用"患者随诊"还是"随诊助手"?
推荐第一次先用「随诊助手」——它就像一份智能问卷,选好肾病方向(IgA/CKD/狼疮/移植),按提示逐项作答,工具自动帮你整理成结构化摘要,不用担心不知道怎么描述。等你熟悉了再切到「患者随诊」自由填写,效率更高。
Q2:上传失败/云端服务不可用?
可能是网络波动或云端服务维护导致。建议稍后重试,或联系管理员检查站点服务状态。
Q3:为什么要"付款备注"?
当前版本是"医生自己的收款码直收",平台不接入商户回调,所以需要患者填写备注,便于医生人工对账与确认。
Q4:付款识别码(KS-XXXXXXXX)是什么?
提交订单后系统生成的唯一编号,请在扫码付款的备注里填上它,方便医生确认是你的订单。你也可以凭这个编号在「
订单状态」页随时查看:已提交 → 已确认收款 → 处理中 → 已完成,四个阶段一目了然。
Q5:订单提交后医生多久会确认?
医生确认需要手动操作,通常在 24 小时内。若超时未确认,可通过订单状态页内的联系方式提醒医生,或联系管理员处理。